SPRINGシンポジウム2015

サービスイノベーションによるビジネスモデルの変化と新市場創造


 サービス産業は、既に日本経済の4分の3を占め、今後も一層の市場拡大が見込まれている重要な産業です。安倍政権は2013年6月発表の「日本再興戦略~Japan is Back」で、産業界のニーズに対応した学び直しの機会拡大とサービス産業生産性協議会(SPRING)の“国民運動としての再構築”を掲げました。当協議会はサービス産業の生産性向上やイノベーション促進の第2段階の活動として、「ハイ・サービス日本300選」や「JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」の優良企業などを中核としたコミュニティ、ネットワークを全国で構築し、サービスのベストプラクティス(事例)探求、優れた経営者やリーダーとの相互交流、現場体験を通じた学びの場づくりを推進して参ります。
 本シンポジウムでは、有識者の研究や優れたサービスを提供する企業の事例をもとに、これからのサービスイノベーションがどうあるべきかについて、顧客満足、ビジネスモデル、製造業のサービス化など様々な観点から議論を深めます。皆様の積極的なご参画をお願い申し上げます。 
                                       サービス産業生産性協議会(SPRING) 代表幹事 秋草 直之

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開催概要

日時 開催日時:2015年4月21日(火) 13:00-17:00(シンポジウム)、17:15-18:45(ネットワーキング交流会・有料)  
     ※定員になり次第、締め切らせていただきます。
内容 プログラム(予定)
 13:00~13:10 主催者挨拶
 13:10~13:30 経済産業省 講演
 13:30~14:00 協議会の活動報告(日本サービス大賞の新設 等)
 14:00~14:45 基調講演
          「サービスの本質とイノベーション」
           野中 郁次郎 氏 (一橋大学 名誉教授)
 15:00~15:50 講演2
          「先の先を読む経営 石橋信夫に学ぶ」
           樋口 武男 氏 (大和ハウス工業株式会社 代表取締役会長兼CEO)
 16:00~16:50 講演3
           「競争から共創へ。共同参画型サービスへの取り組みで共に生き残る」
           中畠 信一 氏   (株式会社喜久屋 代表取締役) 
 16:50      閉会挨拶
 17:15~18:45 懇親会(有料オプション:参加費4000円(税込)、SPRING会員は1名様無料、事前申込制)
          *当日の参加者の交流の場、立食形式 ※懇親会のお申込みは締め切りました。   
参加費 【シンポジウム参加無料】【交流会オプションで4000円(税込)】 
会場
〒101-0062 東京都 千代田区神田駿河台4-6
TEL:03-6206-4855
※JR 中央線・総武線 「御茶ノ水」駅 聖橋口から 徒歩1 分
 東京メトロ千代田線 「新御茶ノ水」駅  B2 出口【直結】
 東京メトロ丸ノ内線 「御茶ノ水」駅 出口1 から 徒歩4 分
 都営地下鉄 新宿線 「小川町」駅 B3 出口から 徒歩6 分 
定員 300名 
対象  
主催・共催 主催:サービス産業生産性協議会(SPRING)、公益財団法人日本生産性本部
後援 経済産業省、サービス学会
協賛
パンフレット ダウンロード
備考  

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13:55-14:45
【基調講演】「サービスの本質とイノベーション」

一橋大学 
名誉教授
野中郁次郎 氏
 本年度、新たに創設される「日本サービス大賞」の選考委員長として、組織的知識創造理論の観点からサービスの本質とイノベーション創出の方法についてお話しいただきます。サービスは、企業ビジョンとしての「共通善」の実現に向けた、お客様が感銘する経験価値の提供であり、モノづくりだけではなくコトづくりが重要だと主張されています。ご講演では、イノベーションを創出する創発的な組織やリーダーの要件、特に、経営資源としての「ヒト」、「プロセス」、「ICT」の三位一体の革新や、「賢慮型」リーダーの能力についてお話しいただきます。
15:00-15:50
【講演】「先の先を読む経営 石橋信夫に学ぶ」

大和ハウス工業株式会社 
代表取締役会長兼CEO
樋口武男 氏

 住宅建設の事業体制から、賃貸住宅、商業施設 等、トータルコーディネートできる複合事業体へと経営の軸足を移し、サービス業としての側面も取り入れながら発展してきたビジネスの変遷についてお話いただきます。また、新たな価値を生み出してきた企業理念や風土、今後の展望についてもご紹介いただきます。
16:00-16:50
【講演】「競争から共創へ。共同参画型サービスへの取り組みで共に生き残る」

株式会社喜久屋
代表取締役
中畠信一 氏

 サービスがコモディティ化し、さらに需要が低迷しつつあるクリーニング業界において、同社が取り組まれている新規事業の創造や業務改善、それを支える人材育成等についてお話いただきます。また、そのような新たな価値を生み出してきた氏の体験談や今後の展望についても伺います。

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お問合わせ

サービス産業生産性協議会(SPRING)事務局 担当:浅野・加茂
TEL:03-3409-1189 FAX:03-3409-1187
住所:〒150-8307 東京都渋谷区渋谷3-1-1(公財)日本生産性本部内