SPRINGフォーラム2019「サービスの一体化」についての展望と課題


 現在のビジネスにおいて、単にモノを売って完結させるのではなく、サービスを一体化して提供するスタイルが主流となってきています。

 今回のSPRINGフォーラムでは、単なるモノの販売にとどまらず、モノとサービスの一体化を通じて顧客価値を創造するビジネスのあり方について考えます。製造業に限らず、サービス産業においても、ハードウェアやモノを利用・販売して、サービスを提供する事業は数多くあり、その考え方や進化について、多くの学びを得られるものと思います。

 前半の講演では、「製造業のサービス化」などの著書があり、サービス提供について、国内外の事例からその進化を分析するなど、独自のアプローチに定評のある神戸大学大学院の南千惠子教授の講演と、建設機械の販売のみならず、保守メンテナンスや顧客課題解決を含むサービスを一体化して提供している日立建機の「Solution Linkage・サービスソリューションConSiteの取組紹介」について、お話を伺います。
 後半は、「サービスの一体化」ついて、これまでの進化と今後の展望・課題について、ディスカッションを行います。

開催概要

日時 10月15日(火) 14:30~17:00  
内容 14:30~ <講演>神戸大学大学院 南 知惠子 教授
15:10~ <事例>日立建機の「ConSiteサービス」について
16:10~ <ディスカッション>「サービスの一体化」における展望と課題
   
参加費 SPRING法人会員・個人会員:無料、日本生産性本部賛助会員:4,000円(税別)、情報会員・一般:5,000円(税別) 
会場
〒100-0005 東京都 千代田区丸の内1-6-2 新丸の内センタービル6階
【交通案内】
●JR「東京駅」(丸の内北口)徒歩3分
●丸の内線「東京駅」
(北口バスのりば方面出口または1出口)徒歩2分
●東西線・半蔵門線・都営三田線・千代田線
「大手町駅」(B2b 出口)徒歩1分
定員 50名 ※定員に達し次第、締め切らせていただきます。 申込受付中
対象  
主催・共催 主催:サービス産業生産性協議会(SPRING)
後援
協賛
パンフレット ダウンロード
備考  

お問合わせ

公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会(SPRING)事務局 担当:加藤
TEL:03-3511-4010 
住所:〒102-8643 東京都千代田区平河町2-13-12