SPRINGシンポジウム2015 in 山形


■中止のお知らせ■
9月10日(木)に開催を予定しておりました本シンポジウムは、
悪天候および交通機関の事情により急遽開催を中止させて
頂くこととなりました。何卒ご容赦を賜りますようお願いします。 



サービス産業は、既に日本経済の4分の3を占め、今後も一層の市場拡大が見込まれている重要な産業です。安倍政権は2013年6月発表の「日本再興戦略~Japan is Back」で、産業界のニーズに対応した学び直しの機会拡大とサービス産業生産性協議会(SPRING)の“国民運動としての再構築”を掲げました。当協議会はサービス産業の生産性向上やイノベーション促進の第2段階の活動として、「ハイ・サービス日本300選」や「JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」の優良企業などを中核としたコミュニティ、ネットワークを全国で構築し、サービスのベストプラクティス(事例)探求、優れた経営者やリーダーとの相互交流、現場体験を通じた学びの場づくりを推進して参ります。
 本シンポジウムでは、優れたサービスを提供する企業の事例をもとにこれからのサービスイノベーションがどうあるべきかについて、業務改革や人材育成、顧客満足、ビジネスモデル、おもてなし、地域活性化など様々な観点から議論を深めます。
 皆様の積極的なご参画をお願い申し上げます。 
                                       サービス産業生産性協議会(SPRING) 代表幹事 秋草 直之

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お申込受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。

開催概要

日時 開催日時:2015年9月10日(木) 13:30-16:30 ■悪天候等により中止させて頂きます  
内容 【ご挨拶】
  ◆サービス産業生産性協議会(SPRING) 代表幹事 秋草 直之 (富士通株式会社 顧問)
  ◆経済産業省 東北経済産業局
【基調講演】 「地域産業のサービスイノベーション」 
          学校法人新潟総合学園 総長 池田 弘 氏 (サービス産業生産性協議会 幹事)
【事例研究】 「サービスイノベーションのベストプラクティスから学ぶ視点」
事例1:「経営理念を浸透するためのIT」
     株式会社物語コーポレーション 取締役 伊藤 栄志 氏
事例2:「ITを活用したリ・ユース・モータリゼーション」
     会宝産業株式会社 代表取締役会長 近藤 典彦 氏
モデレーター:サービス産業生産性協議会 シニアフェロー 佐藤 正春   
参加費 【参加無料】 
会場
〒990-0039 山形県 山形県山形市香澄町2-9-45
TEL:023-642-3121
JR山形駅より徒歩7分
定員 80名 
対象  
主催・共催 主催:サービス産業生産性協議会(SPRING)、公益財団法人日本生産性本部
共催:東北生産性本部
後援 経済産業省東北経済産業局、山形県、山形市、山形商工会議所、東北経済連合会、東北ニュービジネス協議会、山形銀行、サービス学会(予定)
協賛
パンフレット ダウンロード
備考  

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13:40-14:25
【基調講演】
「地域産業のサービスイノベーション」

学校法人新潟総合学園 総長
(サービス産業生産性協議会 幹事)
池田弘 氏
新潟県を中心に30校を超える教育機関や医療福祉機関などを展開するNSG(新潟総合学園)グループ。域密着型のビジネスモデルを経営に導入することで実現するサービスイノベーションについてご紹介いただきます。
14:40-16:30
【事例研究】
「サービスイノベーションのベストプラクティスから学ぶ視点」

モデレーター:サービス産業生産性協議会シニアフェロー
佐藤正春
全国の優良事例からサービス・イノベーションについて、ヒト・仕組み・ICTの視点を含めて披露します。
事例2 「経営理念を浸透するためのIT」

株式会社物語コーポレーション 取締役
伊藤栄志 氏
「Smile&Sexy」というユニークな経営理念を掲げ、外食業界で唯一の8年連続2桁成長を続ける物語コーポレーション。圧倒的な業態開発力と人財開発力の源泉や、業界平均の3分の1に離職率を抑える秘訣ついてご紹介いただきます。
<「おもてなし経営企業選」受賞企業>
【事例2】
「ITを活用したリ・ユース・モータリゼーション」

会宝産業株式会社 代表取締役会長
近藤典彦 氏
日本では値段の付かない中古車部品の海外販売に活路を見出した会宝産業。海外エージェントや国内のアライアンス企業がアクセス出来る独自のデータベースを構築・活用し、顧客への商品提供をスピーディにした事業についてご紹介いただきます。
<「ハイ・サービス日本300選」受賞企業>

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お問合わせ

サービス産業生産性協議会(SPRING)事務局 担当:広瀬・加茂
TEL:03-3409-1189 FAX:03-3409-1187
住所:〒150-8307 東京都渋谷区渋谷3-1-1(公財)日本生産性本部内