SPRINGシンポジウム2015 in 金沢


 サービス産業は、既に日本経済の4分の3を占め、今後も一層の市場拡大が見込まれている重要な産業です。安倍政権は2013年6月発表の「日本再興戦略~Japan is Back」で、産業界のニーズに対応した学び直しの機会拡大とサービス産業生産性協議会(SPRING)の“国民運動としての再構築”を掲げました。当協議会はサービス産業の生産性向上やイノベーション促進の第2段階の活動として、「ハイ・サービス日本300選」や「JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」の優良企業などを中核としたコミュニティ、ネットワークを全国で構築し、サービスのベストプラクティス(事例)探求、優れた経営者やリーダーとの相互交流、現場体験を通じた学びの場づくりを推進して参ります。
 本シンポジウムでは、優れたサービスを提供する企業の事例をもとにこれからのサービスイノベーションがどうあるべきかについて、業務改革や人材育成、顧客満足、ビジネスモデル、おもてなし、地域活性化など様々な観点から議論を深めます。
 皆様の積極的なご参画をお願い申し上げます。 
                                       サービス産業生産性協議会(SPRING) 代表幹事 秋草 直之

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開催概要

日時 開催日時:2015年11月13日(金) 13:00-16:25    ※申込受付期間:9/3(木) - 11/12(木)
内容 【開会挨拶】
  ◆サービス産業生産性協議会(SPRING) 代表幹事 秋草 直之 (富士通株式会社 顧問)
  ◆一般財団法人中部生産性本部 理事 澁谷 進(澁谷工業株式会社 取締役副会長)
  ◆石川県 商工労働部 次長 塚田 勝之 氏
  ◆金沢市 経済局長 八田 誠 氏
【基調講演】 「学びと成長を支援するサービスイノベーション」 
         株式会社ベネッセホールディングス 代表取締役副社長 福原 賢一 氏 (サービス産業生産性協議会 幹事)
【事例研究】 「サービスイノベーションのベストプラクティスから学ぶ視点」
事例1:「業界標準システムの実現と新たな事業展開」
     株式会社カーセブンディベロプメント 代表取締役社長 井上 貴之 氏
事例2:「『よなよなエール』の熱狂的ファンを生む超異色プロモーション」
株式会社ヤッホーブルーイング 代表取締役社長 井手 直行 氏
モデレーター:サービス産業生産性協議会 シニアフェロー 佐藤 正春
【閉会挨拶】
  ◆連合石川  会長 狩山 久弥 氏   
参加費 【参加無料】 
会場
〒920-8203 石川県 石川県金沢市鞍月2丁目1番地
TEL:076-268-2010
JR金沢駅金沢港口(西口)よりお車で約10分
定員 150名 
対象  
主催・共催 主催:サービス産業生産性協議会(SPRING)、公益財団法人日本生産性本部
共催:一般社団法人中部生産性本部、中部地方労働組合生産性会議
後援 経済産業省中部経済産業局、石川県、金沢市、金沢商工会議所、連合石川、公益財団法人石川県産業創出支援機構、サービス学会(予定)
協賛
パンフレット ダウンロード
備考  

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13:20-14:10
【基調講演】
「学びと成長を支援するサービスイノベーション」

ベネッセホールディングス株式会社 代表取締役副社長
(サービス産業生産性協議会 幹事)
福原賢一 氏
教育、語学、生活、シニア・介護の分野で事業を展開し、学びと成長を一生涯にわたって支援するベネッセグループ。従来の枠にとらわれず事業を進化させる変革の秘訣についてお話いただきます。
14:45-17:00
【日本サービス大賞の事例研究】
サービスイノベーションと「優れたサービスをつくりとどけるしくみ」

サービス産業生産性協議会シニアフェロー
(元富士通総研社長)
佐藤 正春
【事例1】
「業界標準システムの実現と新たな事業展開」

株式会社カーセブンディベロプメント 代表取締役社長
井上貴之 氏
中古車仕入れ・販売業でありながら、新車ディーラー、自動車整備会社、自動車解体事業者などに自社開発の中古車査定システム「インスマートシステム」を提供しているカーセブンディベロプメント。
システムのOEM供給など、今までにない新しい事業展開を実現する秘訣についてお話いただきます。
【事例2】
「『よなよなエール』の熱狂的ファンを生む超異色プロモーション」

株式会社ヤッホーブルーイング 代表取締役社長
井手直行 氏
長野県の地ビールメーカーでありながら売上高は業界6位に躍進したヤッホーブルーイング。
楽天の「ショップ・オブ・ザ・イヤー」を8年連続受賞するなど、独自性の高い商品とユニークなウェブプロモーションで、10年連続で増収増益と成長を続ける秘訣についてお話いただきます。

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お問合わせ

サービス産業生産性協議会(SPRING)事務局 担当:広瀬・加茂
TEL:03-3409-1189 FAX:03-3409-1187
住所:〒150-8307 東京都渋谷区渋谷3-1-1(公財)日本生産性本部内